TechSmith Corporation のプライバシーに関する通知

このプライバシーに関する通知は、2024 年 6 月 13 日から有効です

TechSmith Corporation (以下「TechSmith」) は、お客様の個人情報を保護することの重要性を認識し、弊社が事業を展開するすべての国、州、その他の管轄区域において適用されるデータ保護法に従い、責任を持って個人情報を取り扱うことを約束します。

このプライバシーに関する通知の適用範囲:

TechSmith は、通常のビジネス活動において、日々の業務を遂行し、お客様にご利用いただく製品とサービスを提供することを目的として、さまざまな個人や組織の個人情報を収集および使用し、ときには共有することがあります。このプライバシーに関する通知は、TechSmith の製品およびサービスのすべてのユーザー、ならびに TechSmith Web サイトおよび TechSmith が運営するソーシャルメディアサイトへの訪問者に適用されます (この通知では、TechSmith Web サイト、ソーシャルメディアサイト、および弊社の製品およびサービスを「サイトやサービス」と称します)。この通知では、そのような個人情報の収集および使用に適用される TechSmith の一般的なプライバシーに関する慣行について説明しています。

この通知は、(1) TechSmith の従業員、求職者、または TechSmith にサービスを提供する請負業者に関する個人情報、(2) ユーザーが生成または作成し、TechSmith の製品やサービスにアップロードされるコンテンツ、(3) データ管理者に代わって TechSmith が個人データの処理者として行動している場合、または (4) TechSmith の製品またはサービスがお客様のオペレーティング環境のコンポーネントを利用し、そのコンポーネントが個人情報を収集する場合には適用されません。

1.弊社が収集する個人情報の種類

この通知で使用されている「個人情報」とは、特定の個人または世帯の識別、記述、関連付けが可能な情報、または直接的または間接的に関連付けることが合理的に可能な情報を指します。個人情報の例としては、個人の氏名、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、またはその他の同様の識別情報、購入または使用した製品やサービスに関する情報、閲覧履歴や検索履歴、位置情報などがあります。

2.弊社がお客様の個人情報を収集する方法

弊社は、以下の 4 つの方法で個人情報を収集します。

弊社は、登録フォーム、ユーザープロファイル、プロモーションの申し込み、懸賞/コンテストのエントリー、カスタマーサービスのリクエスト、ソフトウェアおよびモバイルアプリケーションのダウンロードなどを通してお客様が自身の自由意志に基づいて任意で提供する個人情報を収集します。
弊社は、法的義務がある場合、または弊社の正当な利害関係においてそのような収集が許可される場合には、お客様との契約を履行するために一部の個人情報を自動的に収集することがあります。これについては、後述の「受動的データ収集」に記載します。
お客様が登録して当社製品の試用版を使用する場合、当社は、お客様による当社製品の使用を支援するためのガイダンスを提供することに同意します。この義務を果たすため、当社はお客様の製品使用に関する情報を収集します。お客様は、この情報収集をオフにすることができます。
また、弊社は、法的義務がある場合、または弊社の正当な利害関係においてそのような収集が許可される場合には、お客様との契約を履行するために、第三者の情報源から個人情報を含む情報を取得することがあります。弊社が収集した個人情報と第三者からの情報を直接結合する場合、弊社は、結合された情報を個人情報として扱い、この通知に従って処理します。さらに、弊社は、弊社の代理となるソーシャルメディアプラットフォームプロバイダーなどの第三者に対して個人情報の収集を依頼する場合があり、そのような場合は、かかる第三者に対してこの通知および適用されるすべてのデータ保護法を遵守するよう指示します。
弊社は、弊社のオンラインサービスを通じてお客様の代理として個人情報を処理します。その場合、この通知は適用されません。

受動的データ収集

位置情報に基づくサービス

弊社は、モバイルデバイスまたは位置固定デバイスのリアルタイム位置情報を含む正確な位置情報データを (TechSmith のパートナー、サービスプロバイダー、およびライセンシーとともに) 収集、使用、および共有することがあります。

分析ツール

お客様が TechSmith サイトや弊社のサービスを利用、使用、またはインストールする際、弊社は分析ツールおよびその他の第三者テクノロジーを使用して、各種使用データやユーザー指標の形で情報を収集します。これらのツールとテクノロジーは、Cookie、IP アドレス、デバイスとソフトウェアの ID、参照 URL と終了 URL、オンサイトの動作と使用状況、機能の使用指標と統計情報、使用履歴と購入履歴、MAC アドレス、モバイル固有のデバイス ID、および他の同様の情報をはじめとする特定の種類の情報 (「収集したデータ」と呼ばれます) を収集し、分析します。TechSmith が社内の分析目的で使用するツールは、収集したデータを仮名化します。

これらの分析ツールを提供する第三者は、収集したデータを、他の Web サイトやお客様が使用または利用した他のオンラインまたはモバイル製品やサービスから独自に収集した他の情報と組み合わせて、独自のポリシーやプライバシー通知に従って使用することもあります。本書に記載されているテクノロジーの使用に加えて、弊社は、特定の第三者企業に対して、弊社のサイトやサービスの使用状況に基づいてお客様が関心を持つと思われる広告を作成する業務の支援を許可し、弊社のサイトやサービスの使用に関するデータの収集と使用を許可する場合があります。この慣行の詳細については、後述の「第三者の広告テクノロジー」を参照してください。

Cookie

弊社は、情報を収集するために「Cookie」を含むさまざまな方法を使用する場合があります。

Cookie とは

「Cookie」とは、Web サイトにアクセスしたときにデバイスにダウンロードされる少量の情報が含まれたテキストファイルのことです。これらの Cookie の内容は、その後、元の Web サイトにアクセスするたび、またはその Cookie を認識する別の Web サイトにアクセスしたときにサイトに送信されます。Cookie を使用すると、Web サイトでユーザーのデバイスを認識し、Web サイトのページやオンラインセッションの間に情報を保存することができます。Cookie についての詳しい情報は、All About Cookies.Org をご覧ください。

Cookie には、ページ間の効率的な移動や環境設定の保存など、さまざまな役割があり、通常はユーザーエクスペリエンスを向上するために使用されます。また、ユーザーの特性と関心事に適したオンライン広告を表示するためにも使用されます。

弊社のサイトやサービスでカテゴリ別に使用される Cookie の説明を以下に示します。

任意使用の Cookie
1. ターゲティング Cookie
  
  この Cookie は、弊社の広告パートナーが弊社のサイトを通じて設定する場合があります。広告パートナーは、お客様の関心事の概要を把握し、他のサイトに関連する広告を表示するためにCookie を使用する場合があります。この Cookie は個人情報を直接保存するものではなく、主にブラウザーとインターネットデバイスを一意に識別するためのものです。この Cookie を許可しない場合、特定のターゲットに絞り込まれていない広告が表示されます。
2. ソーシャル メディア Cookie
  
  この Cookie は、弊社がサイトに追加したさまざまなソーシャルメディアサービスによって設定されるもので、お客様がお客様の友人やネットワークと弊社のコンテンツを共有することを可能にします。この Cookie は、他のサイトでお客様のブラウザーを追跡し、お客様の関心事に関するプロファイルを構築する機能を備えています。そのため、お客様がアクセスする他の Web サイトで表示される内容やメッセージに影響する可能性があります。この Cookie を許可しない場合、これらの共有ツールの使用や表示ができないことがあります。
厳密に必要な Cookie
1. 常に有効
  この Cookie は、Web サイトが機能するために必要であり、システムでオフにすることはできません。これは通常、プライバシー設定、またはログインやフォームへの入力など、サービスをリクエストするためにお客様が行うアクションへの対応としてのみ設定されます。お客様はこの Cookie をブロックするか、警告が表示されるようにブラウザーを設定できますが、サイトの一部は無効になります。この Cookie には、個人情報は保存されません。
2. 機能性 Cookie
  この Cookie により、Web サイトで拡張機能とパーソナライズが提供されます。この Cookie は、弊社または弊社のページにサービスを追加したサードパーティプロバイダーによって設定される場合があります。この Cookie を許可しない場合、これらのサービスの一部またはすべてが正しく機能しない可能性があります。
3. パフォーマンス Cookie
  この Cookie により、訪問数とトラフィックソースをカウントし、弊社の Web サイトやソーシャルメディアサイトのパフォーマンスを測定および改善できます。この Cookie は、各ページの人気度を把握し、訪問者がこれらのサイト内をどのように移動するかを追跡するのに役立ちます。この Cookie を許可しない場合、弊社はお客様が弊社のサイトにいつアクセスしたかの確認やサイトのパフォーマンスの監視ができません。

Cookie のオプトアウト

サイトやサービスを使用することにより、上記の Cookie の配置に同意したことになります。ただし、Cookie を受信したときに通知されるようにブラウザーを設定して、受け入れるかどうかを判断することができます。該当する場合、サイトやサービスの環境設定オプションで Cookie の設定を変更することもできます。Cookie を使用して環境設定を記憶するように選択した場合、設定内容がユーザーに通知されます。お客様の Cookie に関する設定を変更するには、弊社のプライバシーセンターにアクセスして「データの支配権を握る」までスクロールし、「Cookie の設定を調整する」をクリックしてください。

第三者の広告テクノロジー

弊社は、特定の第三者企業に対して、ユーザーが関心を持つと思われる広告を作成する業務の支援を許可し、弊社のサイトやサービスにおけるユーザーのアクティビティに関するその他のデータの収集および使用を許可することがあります (第三者のサービスにおける広告を作成できるようにする場合など)。弊社がお客様の情報を第三者に販売することはありません。これらの企業は、Cookie を配置する可能性のある広告の配信やユーザーの行動の追跡を行うことがあります。これらの企業は、さまざまなサービスや製品にわたってカスタマイズされた広告を提供することを目的として、ユーザーの行動に関する情報を使用する場合があります。

これらのサービスや製品を提供し、広告を配置する過程で、これらの第三者企業はお客様のコンピューターに固有の Cookie を配置したり、お客様のコンピューターに固有の Cookie を認識したりすることがあり、弊社のサイトやサービスおよび第三者の Web サイトにおけるお客様のアクティビティに基づいて、これらの Cookie に情報を記録する場合があります。これらの企業は、それぞれ独自のプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーに従って Cookie の情報を使用しています。この情報をターゲット広告の配信目的で使用しないことを希望する場合は、この通知に記載されているようにオプトアウトすることができます。このオプトアウトにより、広告の配信が中止されるわけではないことにご注意ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

子供に関する個人情報

TechSmith は、(電子メールアドレス以外の) 限定的な個人情報を収集する場合を除き、16 歳未満のユーザー (以下「子供」) から個人情報を意図的に求めたり収集したりすることはありません。上記の例外は、子供の学校または学区が TechSmith と契約して、学校または学区の認可を受けた教育上の理由から、子供の個人情報を収集する場合です。

情報が収集されたと思われる 16 歳未満のお客様は、privacy@techsmith.com までご連絡ください。お客様が 16 歳未満のユーザーで、学校から提供されたパスワードまたはアクセス ID を使用して、お客様の親または保護者が TechSmith のアカウントにサインアップした場合、親または保護者がお客様のアカウントに含まれるすべての情報を閲覧できる場合があります。これには、お客様と教師との間でやり取りされたメッセージや、課題に対する評価などの情報が含まれます。

3.弊社がお客様の個人情報を使用する方法

この通知に明示的に記載されている以外の方法で弊社がお客様のデータを使用することはありません。二次目的でデータを使用する必要が生じた場合は、その使用について事前にお客様に通知します。

リクエストに対する通信と応答

弊社は、個人情報をはじめとするお客様の情報を使用して、カスタマーサポート、取引の処理、ユーザーのリクエストへの対応、ニュースレター、更新、特別オファーや広告の送付、お客様の意見やフィードバックの収集、TechSmith のサイトやサービスの他のユーザーとの関連付け、弊社のパートナーやライセンシーの製品やサービスとの関連付けなどの各種サービスをお客様に提供しています。

最適化と診断

弊社は、個人情報や行動指標、その他の個人を特定できない情報をはじめとするお客様の情報を使用して、弊社のサイトやサービスの運用、提供、改善、維持、新しい製品やサービスの開発を行い、その他のコンテンツをお客様向けにパーソナライズして表示し、その他の管理上および内部的なビジネス目的で使用します。

第三者の広告

弊社は、個人情報、行動指標、地理的位置データ、人口統計データ、およびマーケティングに関する嗜好を含むお客様の情報を使用して、広告やその他のコンテンツをお客様向けにパーソナライズして表示します。オプトアウトを選択すると、お客様のためにパーソナライズされた広告コンテンツを受け取ることができなくなる可能性がありますが、パーソナライズされていないマーケティングコンテンツは引き続き提供されます。

機能の共有

弊社は、個人情報や直接または受動的な手段を通じて提出されたその他の情報をはじめとするお客様の情報を使用して、コンテンツ (Web コンテンツ、ユーザー作成のビデオ、テキスト、図面、画面および講義のキャプチャ、およびクイズ機能、メディア、ツール、サービス、その他の製品など) を第三者と関連付けて共有する場合があります。たとえば、弊社は特定のコンテンツへのリンクを別のユーザーに電子メールで送信する機会をお客様に提供する場合があります。この機能を使用するため、弊社は、お客様の電子メールアドレスと、リンクの送信先となる各個人の電子メールアドレスを含む特定の個人情報の提供を要求することがあります。

また、さまざまな第三者サービス (ソーシャルネットワーキング、検索、共有サービスなど) のユーザーとコンテンツへのリンクを共有することをお客様に許可する場合もあります。これらの第三者サービスのいずれかを使用してお客様がコンテンツへのリンクを共有することにより、お客様は、弊社がお客様の使用に供したかかる各第三者サービスのアカウントに関連する情報 (ユーザー名やプロファイル情報など) に弊社がアクセス、使用、開示することを許可するものとします。弊社がこれらの第三者サービスにお客様のユーザー資格情報を保存することはありません。

TechSmith および他者の権利の保護

弊社は、弊社およびパートナーの知的財産の悪用を防ぐために、個人情報を含むお客様の情報、およびお客様が直接または受動的な手段を通じて提出したその他の情報を使用します。

人工知能

TechSmith は、ベンダーまたはその他の第三者が提供する人工知能を利用する場合があります。TechSmith は、提供された情報が AI ベースの追加プロジェクトのトレーニングに追加されたり使用されたりしないようにし、通常はその情報を TechSmith 製品のコンテキストで使用します。

4.弊社がお客様の個人情報を共有する理由

弊社は、弊社に代わって (サービスの提供やデジタル広告などの) 業務を行っているベンダーなどとの間で業務運営を維持する場合、法律で義務付けられている場合や法的手続きに応じる場合、弊社製品のセキュリティを維持する場合、ライセンサーとしての弊社の権利を監視および執行する場合、ライセンシーの企業電子メールドメインに登録されているユーザーに関連する情報に関する問い合わせに対応する場合、TechSmith の顧客、従業員、権利、または財産を保護する場合、合併または買収の一環として取り扱う場合、またはお客様の明示的な同意を得た場合などに、必要に応じてお客様の個人情報を共有することがあります。弊社が、弊社に代わって行動する第三者とお客様の個人情報を共有し、その第三者が本プライバシーポリシーまたは適用される法律と矛盾する方法で個人情報を処理した場合、弊社はその第三者によって引き起こされたいかなる損害に対しても責任を負います。

TechSmith は、個人情報をカリフォルニア州消費者プライバシー法の定義にいう「販売」の対象とすることはありません。

5.お客様の個人情報を保管し処理する場所

TechSmith が収集した個人情報は、お客様の地域、米国内、および TechSmith、その処理者、またはその副処理者が業務を行っているか施設を有するその他の国で保管および処理される場合があります。弊社は、欧州連合、欧州経済地域 (「EU」)、または英国から他の国々に個人情報を転送する場合があります。

TechSmith は、お客様のプライバシーに関する苦情や、お客様の個人情報の収集または使用に関する苦情を解決することを約束します。EU、英国、スイスの個人のお客様で、個人情報の使用について質問や懸念事項がある場合は、「お問い合わせ方法」に記載されている連絡先までご連絡ください。
お客様の質問または懸念事項がこのプロセスを通じて解決されない場合、TechSmith は、EU データ保護機関 (EU DPA) またはスイス連邦データ保護情報コミッショナー (FDPIC) によって運営される独立した紛争解決機構と連携し、該当する場合は EU DPA または FDPIC の助言に従うことを約束します。

お客様の苦情が TechSmith によって十分に対処されていない場合、EU に居住する個人は EU Data Protection Authority (英語) に苦情を提起することができます。スイスに居住する個人は FDPIC (英語) に苦情を提起することができます。

6.弊社がお客様の個人情報を保護する方法

TechSmith は、さまざまなセキュリティ技術と手続きを使用して、不正なアクセス、使用、または開示からお客様の個人データを保護します。弊社はお客様の情報を守るための保護策を講じていますが、完璧なセキュリティシステムは存在せず、インターネット本来の性質上、インターネット経由での送信時や弊社システム上での保管時など弊社の保護下にあるときに、データが他者の侵入から絶対に安全であることは保証できません。お客様には、ユーザーアカウント情報、ログイン情報、パスワードのセキュリティを保護するための措置を講じていただく必要があります。

7.弊社がお客様の個人情報を保護する方法

弊社は、製品を提供し、お客様がリクエストした取引を履行するために必要な期間、または弊社の法的義務の履行、紛争の解決、契約の施行、製品の改善などその他の正当な目的のために、個人情報を保持します。

お客様の個人情報を処理するための継続的な正当なビジネス上の必要性がない場合、弊社はその個人情報を削除または匿名化するか、これが不可能な場合 (お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など)、お客様の個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまでそれ以上の処理から隔離します。

弊社が管理者に代わって処理者として個人情報を収集する場合、管理者は個人情報の削除または匿名化の指示を行う当事者となります。

8.弊社がお客様の個人情報にアクセスして制御する方法

お客様は、TechSmith がお客様について保管している個人情報にアクセスして確認し、事実上の誤りを修正することができます。お客様の個人情報のほとんどは、アカウントにログインしてお客様のプロファイルにアクセスするだけで、参照して修正することができます。その他の変更については、TechSmith カスタマーサービスまでお問い合わせください。

データ主体の権利

上記の個人情報の収集および使用に関する弊社の法的根拠は、収集される個人情報および弊社が収集する具体的な状況によって異なります。

ただし、弊社は通常、お客様の同意を得た場合、お客様と契約を結ぶために個人情報を必要とする場合、または処理が弊社の正当な利益のためであり、セクション 3 の記載どおり、お客様のデータ保護の利益または基本的な権利と自由によって無効にされない場合においてのみ、お客様から個人情報を収集します。場合によっては、お客様の重要な利益や他人の利益を守るために、個人情報を収集する法的義務があることや、個人情報を必要とすることがあります。

お客様の個人情報の収集および使用に関する弊社の法的根拠についてご質問がある場合や、それに関する詳細情報をお求めの場合は、下記の「お問い合わせ方法」に記載されている連絡先にご連絡ください。

居住する管轄区域に応じて、お客様には以下の権利が認められる場合があります。

お客様は、TechSmith がお客様の情報を所有していることを確認した上で、お客様の情報へのアクセスを要求し、そのコピーを要求することができます。
お客様は TechSmith に対し、お客様に関する情報の訂正を要求することができます。訂正が主観的な性質のものである場合、TechSmith はその要求を拒否する場合がありますが、訂正が行われたかどうか、および要求の性質は記録されます。
お客様は、お客様の情報の消去を要求することができます。
お客様は、お客様の個人情報の処理に異議を申し立てたり、お客様の個人情報の処理を制限するよう弊社に求めたりすることができます。
お客様は TechSmith に対し、お客様の情報のコピーを別の管理者に転送するよう要求することができます (ポータビリティ)。
お客様は、弊社がお客様に送るマーケティング用通信をいつでもオプトアウトする権利があります。この権利は、弊社がお客様に送るマーケティング用電子メールの「購読解除」または「オプトアウト」リンクをクリックすることによって行使することができます。
同様に、弊社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を収集し処理した場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。お客様の同意を撤回しても、お客様が撤回する前に弊社が行った処理の合法性には影響しません。また、同意以外の合法的な処理の根拠に基づいて行われたお客様の個人情報の処理にも影響しません。
お客様には、弊社によるお客様の個人情報の収集および使用に関して、データ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。EU に居住する個人は EU Data Protection Authority (英語) に苦情を提起することができます。スイスに居住する個人は FDPIC (英語) に苦情を提起することができます。

TechSmith がお客様の個人情報の管理者である場合、お客様は、下記の「お問い合わせ方法」セクションに記載されている情報を使用して弊社にご連絡いただくことにより、お客様の権利を行使することができます。

弊社は、適用されるデータ保護に関する法律の要件に従い、データ保護の権利行使を希望するユーザーから受け取ったすべての要求に応えます。

9.自動化された意思決定とプロファイリングに関する通知

場合によっては、お客様の個人情報を使用することにより、自動化された意思決定 (プロファイリングを含む) が行われることがあります。

自動化された意思決定とは、(ソフトウェアアルゴリズムを使用した) コンピューターによる決定に基づいて、人間の判断なしにお客様に関する決定が自動的に行われることを意味します。たとえば、弊社は自動化された意思決定を使用して、弊社のサービス上でお客様の興味を引く可能性のあるターゲット広告を提供します。下記の「お問い合わせ方法」セクションに記載されている情報を使用して弊社にご連絡いただくことにより、ターゲット広告からオプトアウトすることができます。

10.お問い合わせ方法

データ主体の権利を行使するには、「リクエストを送信」ページに移動して要求プロセスを開始します。

プライバシーに関する懸念事項や質問がある場合は、privacy@techsmith.com までお問い合わせください。

または、次の情報を使用して弊社にご連絡ください。

TechSmith Corporation

14 Crescent Road

East Lansing, MI 48823-5708 USA

フリーダイヤル: 800.517.3001 (米国内のみ)

電話: +1.517.381.2300

FAX: +1.517.913.6121

お客様が EU 居住者である場合は、EU 居住者のデータ主体に関する問い合わせを担当する下記の指定 EU 代表者に連絡することができます (GDPR 第 27 条第 1 項で義務付けられています)。

K11 Consulting GmbH

代表となる常務取締役: Heike Stoltz Artavia、Dr. Alexander Deicke

Kaffeeberg 11

71634 Ludwigsburg

Germany

電話: 0049 7141 947532-1

FAX: 0049 7141 947532-6

電子メール: info@k11consulting.de

Web サイト: http://www.k11-consulting.de/

登録裁判所: シュトゥットガルト地方裁判所

HRB.: 744463

EU 居住者は、以下のデータ保護機関または他の監督機関 (「DPA」) に苦情を申し立てる権利も有しています。

Dr. Stefan Brink

Königstraße 10a

70173 Stuttgart

電話番号: 0049 711 6155 41-0

電子メール: poststelle@lfdi.bwl.de

ホームページ: http://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

11.通知の変更

このプライバシーに関する通知は時々変更されることがありますのでご注意ください。このプライバシーに関する通知またはお客様の個人情報の使用方法に重要な変更が生じた場合は、このプライバシーに関する通知が変更されたことをホームページに通知します。また、このプライバシーに関する通知を定期的に確認して、弊社がお客様の個人情報をどのように保護しているかを常に把握することをお勧めします。