よくある質問
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オンラインショップや量販店の店頭など弊社の販売パートナーを通して、ご購入していただけます。ビジネスユーザー様にはマルチライセンス、学校関係ユーザー様にはアカデミック版がございます。購入先の詳細はこちらをご覧ください。
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| A: |
現在、テックスミスでは販売パートナーを通して製品の販売をおこなっています。各製品の価格につきましては、販売パートナーの WEB ページをご参照いただく、もしくは販売窓口までお問い合わせください。販売パートナーの詳細はこちらよりご覧いただけます。
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| A: |
Camtasia Studio、Snagit、バンドル版のそれぞれに教育機関用のアカデミック版もございます。量販店やオンラインショップなどにより販売している製品の種類や価格が多少異なっております。お手数ですが、直接販売店やサイトへお問い合わせください。販売パートナーの詳細はこちらをご覧いただけます。
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| A: |
申し訳ございませんが、弊社では電話での注文をお受けすることができません。お手数ですが、販売パートナーまでご確認ください。販売パートナーの詳細はこちらをご覧いただけます。
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| A: |
弊社製品の販売パートナーのオンラインショップなどでご購入の際に銀行振り込みをご利用いただけます。販売パートナーの詳細はこちらをご覧ください。
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| A: |
ソフトウェアキーは製品から次の手順で調べます。
製品のツールメニュー → ヘルプ → サポート → 診断情報で、 診断情報をスクロールすると、初めの方に
Camtasia Studio (または、Snagit) Settings: ...
RegistrationKey =
という項目があり、その Key がソフトウェアキーとなります。
（注: 万一、ソフトウェアキーを喪失された場合、または PC が壊れた場合は、弊社でユーザー/製品登録をしていただいた場合のみ、ソフトウェアキーをお調べすることができます。登録は最少の情報とオンラインで簡単にできますので、念のため、こちらから登録されておくことをお勧めいたします。）
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| A: |
Camtasia Studio 6.0.3 をご使用の場合: 最新バージョンのためアップグレードはありません。
Camtasia Studio 6.0.2 をご使用の場合: バージョン 6.0.3 への無償アップグレードが可能です。製品のヘルプメニュー ＞ [アップグレードのチェック] をクリックして、ダウンロードしインストールしてください。
Camtasia Studio 5.1.0 をご使用の場合: 無償アップグレードはありません。バージョン 6.0.3 へは有償アップグレードになります。バージョン 6.0.3 へのアップグレードの詳細はこちらよりご覧いただけます。
* バージョンの確認は、製品のメニューバーの [ヘルプ] から [バージョン情報] をクリックしてください。 |
| A: |
アップグレードできます。バージョン 6.0.3 へのアップグレードの詳細はこちらよりご覧いただけます。 |
| A: |
Snagit 9.1.3 をご使用の場合: 最新バージョンのためアップグレードはありません。
Snagit 9.1.2 をご使用の場合: バージョン 9.1.3 への無償アップグレードが可能です。製品のヘルプメニュー ＞ [アップグレードのチェック] をクリックして、ダウンロードしインストールしてください。
Snagit 8.2.3 をご使用の場合: 無償アップグレードはありません。バージョン 9.1.3 へは有償アップグレードになります。有償アップグレードの詳細はこちらよりご覧いただけます。
* バージョンの確認は、製品のメニューバーの [ヘルプ] から [バージョン情報] をクリックしてください。
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| A: |
アップグレードできます。バージョン 9.1.2 へのアップグレードの詳細はこちらよりご覧いただけます。
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| A: |
英語版のご質問でも、サポートは日本語で対応させていただくことは可能です。
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| A: |
テクニカル サポートへのお問い合わせは、次のようにお願いします。
ご使用の製品名、バージョン番号、ご使用のコンピュータの OS をあらかじめお知らせください。的確な回答のために多くの場合上記の情報が必要になることがございます。
不具合に関する問題などの場合は、製品のメニューバーの [ヘルプ] から [サポート] をクリックし、 [ファイルに保存] を選択して「診断情報」のレポートをファイルとして添付しお送りください。
製品サポートに関するお問い合わせはこちら
お電話、または Fax でのお問い合わせはお受けできかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
注） 製品のご購入/販売に関するお問い合わせはこちら
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| A: |
Screencast.com の概要は次のようになります。
有償の Screencast.com Pro のアカウントの概要
・ 北米地域のみ最適化されており、英語版のみでご使用いただけます。
・ 保存容量： 25GB
・ 月間帯域幅： 200GB
・ 料金： 毎月支払う場合は、$9.95/月、1年まとめて支払う場合は、$99.95/年
また、無償アカウント（保存容量：2GB、月間帯域幅：2GB） は、
無期限でご利用いただけますので、
保存容量や帯域幅がより必要になった場合、
Screencast.com Pro のアカウントを購入していただくこともできます。
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