よくある質問

インストール時にオンラインでアクティベーションした場合 （ご使用のＰＣがインターネットに接続されている場合）

1. 古いコンピュータの製品のメイン画面から [ヘルプ] > [Camtasia Studio のアクティベーションを解除] を選択します。

2. 解除が完了したら新しいソフトウェアキーが発行されるので、コピーします。（失わないよう注意してください。）

3.　古い PC のスタート ＞ コントロールパネル ＞ プログラムの削除、またはアンインストールから Camtasia Studio 7 を選択しアンインストールします。

4.　新しいコンピュータに製品をインストールします。

5.　インストールが完了すると、[ソフトウェアキーによる Camtasia Studio のアクティベーション] を選択します。

6. [アクティベーションをオンラインで実行] （奨励） を選択します。　

7.　[名前] と古いコンピュータで発行された [ソフトウェアキー] を入力します。

8.　[完了] をクリックすると、Camtasia Studio が起動します。

インストール時に手動でアクティベーションした場合 (ご使用のPCがインターネットに接続されていない場合）
＊ご購入時のソフトウェアキーをご用意ください。

1. 手動でアクティベーションをおこなった場合は、アクティベーション解除はオンラインではできません。弊社製品サポートへ電子メールで解除をお問い合わせください。

2.　古い PC のスタート ＞ コントロールパネル ＞ プログラムの削除、またはアンインストールから Camtasia Studio 7 を選択し、アンインストールします。

3.　新しいコンピュータに製品をインストールします。

4.　インストールが完了すると、[ソフトウェアキーによる Camtasia Studio のアクティベーション] を選択します。

5.　[名前] と購入時の [ソフトウェアキー] を入力します。　

6.　[手動アクティベーション] を選択します。　

7.　チャレンジコードが表示されるのでコピーします。

9.　インターネットが接続されている別のコンピュータで、セルフサービス アクティベーション サイトにアクセスします。

10. ソフトウェアキーでログインします。

11. Camtasia Studio で表示されたチャレンジコードを入力すると、アクティベーションコードが発効されるのでコピーします。

12. インストールする Camtasia Studio へ戻って、アクティベーションコードを入力します。

13. [完了] をクリックすると、アクティベーションがおこなわれ完了すると、Camtasia Studio が起動します。

次の対処方法でお願いします。AVGをご使用の場合は、AVGを最新バージョンに更新してください。最新バージョンではウィルスは検出されません。

McAfee、F-Secure、VBA32 をご使用の場合は、弊社サイト、弊社公認販売会社のサイト、または弊社パッケージ版をご購入の場合 「以外」 は、そのバージョンをアンインストールして、弊社サイトから正規版 （試用版） をダウンロードしてください。 Camtasia Studio 7 のインストール時のみセキュリティソフトを無効にして、インストール後有効に戻してください。（試用版にソフトウェアキーを使用してアクティベーションをおこなうと、製品版としてご使用いただけます。）

正規試用版はこちらからダウンロードしてください。

１．キーボードの Windows キーと R キーを同時に押し、[ファイル名を指定して実行]
       ダイアログを表示します。
２．[参照] をクリックし、ファイルの種類から「すべてのプログラム」を選択します。
３．Camtasia Sutudio のインストーラ（EXE ファイル、または MSI ファイル）を選択
       して、OK をクリックします。
４．このダイアログにインストーラのパスが指定されますので、その後に半角スペー
       スを先に入力して　/passive　と入力します。
       例)　Camtasia_JPN.exe /passive
５．OK をクリックしてインストールを開始します。

なお、アンインストール方法は以下のサイトをご参照ください。
http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/230/ts_230810_ja-jp.html

有償の Screencast.com Pro のアカウントの概要
・　北米地域のみ最適化されており、英語版のみでご使用いただけます。
・　保存容量：　25GB
・　月間帯域幅：　200GB
・　料金：　毎月支払う場合は、$9.95/月、1年まとめて支払う場合は、$99.95/年

また、無償アカウント（保存容量：2GB、月間帯域幅：2GB） は、 無期限でご利用いただけますので、 保存容量や帯域幅がより必要になった場合、 Screencast.com Pro のアカウントを購入していただくこともできます。

１．キーボードの Windows キーと R キーを同時に押し、[ファイル名を指定し
       て実行] ダイアログを表示します。
２．[参照] をクリックし、ファイルの種類から「すべてのプログラム」を選択しま
       す。
３．Snagit のインストーラ（EXE ファイル、または MSI ファイル）を選択して、
       OK をクリックします。
４．このダイアログにインストーラのパスが指定されますので、　その後に
       半角スペースを先に入力して　/passive　と入力します。
       例)　Snagit_JPN.exe /passive
５．OK をクリックしてインストールを開始します。

上記のコンポーネントをインストールしても解決しない場合は、
Microsoft Windows Installer CleanUp ユーティリティを使用して、
Windowsインストーラ構成情報を取り除いてください。
以下のサイトから詳細を参照し、ダウンロードしてください。
http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

なお、「Flashxx.ocx」について、上記の方法でも解決しない場合はAdobe Flash Player を完全にアンインストールした後、再インストールしてください。
アンインストール方法は以下のサイトをご覧ください。
http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/230/ts_230810_ja-jp.html